Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Informações
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Nossa política de troca e devolução é com base no Código de Defesa do Consumidor.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento aos seguintes itens:

  • Com a descrição e detalhes do produto;
  • Com a cor do produto;
  • Com as dimensões do produto;

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete (7) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente através dos telefones contidos no site ou pessoalmente em uma de nossas lojas.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas para nosso endereço. Preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com o manual/acessórios que o acompanham e sempre com a 1ª via da nota fiscal de venda.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Vera Orsi disponibiliza um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e 1ª via da nota fiscal, a Vera Orsi fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Recuse o recebimento do produto e entre em contato, caso constate alguma das situações abaixo:

  • produto avariado no transporte;
  • embalagem violada;
  • acessórios ou itens faltantes;
  • produto em desacordo com o pedido